Nous nous efforçons de rendre les commandes auprès de Moss Europe Ltd aussi rapides et faciles que possible, que ce soit par le biais de notre site Internet, par téléphone ou dans l'une de nos succursales.

Voitures non d’origine
Lorsque vous achetez des pièces et des accessoires pour votre voiture, sachez que nous spécifions un produit pour les spécifications d'une « voiture conforme à l'origine ». Si votre voiture a été modifiée ou altérée par rapport aux spécifications d'origine, ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils, car cela pourrait affecter le montage des pièces ou des accessoires. Dans la mesure du possible, nous vous informerons des problèmes de montage. 

En commandant sur notre site Internet sécurisé, vous aurez la certitude d'acheter exactement ce dont vous avez besoin. Vous aurez la possibilité de visualiser correctement les produits souhaités, de consulter les informations complémentaires et de télécharger les instructions de montage (le cas échéant). En suivant ces étapes simples, vous obtiendrez les pièces dont vous avez besoin :

Saisissez le numéro de pièce souhaité dans le champ de recherche et cliquez sur le symbole de la loupe ou sur la touche Entrée de votre clavier. Si vous ne connaissez pas le numéro de pièce requis, vous pouvez également « saisir un terme de recherche ». Les résultats dépendront de la précision ou de la spécificité de votre terme de recherche. Vous pouvez ensuite utiliser la recherche affinée (sur le côté gauche du site) pour filtrer les résultats - par prix, marque, année, etc. Le site affichera des produits pertinents qui seront automatiquement mis à jour au fur et à mesure que vous affinerez votre recherche, jusqu'à ce que vous trouviez la pièce souhaitée. Vous pouvez également effectuer une recherche en utilisant la marque et le modèle d'une voiture spécifique en sélectionnant « Séléctionner votre véhicule » dans la barre de navigation supérieure blueue pour vous aider à trouver la pièce dont vous avez besoin.

Une fois que vous avez trouvé le(s) produit(s) désiré(s), choisissez la quantité désirée et cliquez sur le bouton « Ajouter », le(s) produit(s) sera(ont) alors ajouté(s) à votre panier. Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur le logo « panier » en haut à droite de la page.

Lorsque vous avez terminé d'ajouter des produits à votre panier, il vous suffit de cliquer sur le logo « panier » en haut à droite de la page.

Si vous êtes un client enregistré avec un compte existant, entrez votre adresse électronique et votre mot de passe pour continuer. Si vous êtes un nouveau client, vous devez d'abord créer un nouveau compte en vous inscrivant, mais vous pouvez ausssi le faire une fois que vous êtes prêt à passer à votre commande. Remarque : les éléments en caractères gras sont des champs obligatoires.

Suivez les instructions pour compléter vos informations de paiement. Vérifiez bien que les informations relatives à la facturation et à la livraison soient correctes (étape 4 : récapitulatif de commande avec les détails de facturation et livraison sur la partie droite du site) et cliquez sur le bouton vert « PAYER ».

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation. Si toutefois vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier le filtre anti-spam et/ou le dossier "Courriers indésirables" de votre messagerie et, le cas échéant, mettez notre adresse e-mail sur liste blanche. Vous pouvez également nous contacter.

Pour toute demande de renseignements concernant une commande en ligne, veuillez nous contacter. 

Si vous avez déjà commandé chez nous, veuillez avoir votre numéro de client Moss à portée de main, car cela nous aidera à traiter votre commande plus efficacement. Si vous êtes un nouveau client, pour vous assurer que les pièces que vous commandez correspondent bien à votre véhicule, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main : La marque, le modèle, l'année et le numéro de série du véhicule pour lequel vous passez commande, ainsi que les détails de toute modification susceptible d'affecter votre commande (par exemple, un moteur MGB dans une MGA). Dans la mesure du possible, préparez le numéro de pièce Moss, la description et la quantité requise pour chaque article avant d'appeler. Le fait d'avoir votre numéro de carte de crédit/débit à portée de main contribuera également à accélérer le processus de commande. Vous trouverez nos coordonnées sur notre page Contactez-nous.

Notre personnel compétent et sympathique de nos magasins sera en mesure de vous aider à répondre à vos besoins en matière de voitures de collection. Toutes les informations relatives aux magasins, y compris les heures d'ouverture, les emplacements et les installations, peuvent être consultées sur notre page Contactez-nous.

Prix et devises
Ce site www.moss-europe.eu n'accepte que les paiements en Euros (€). Les prix indiqués sur ce site sont actuels et sont affichés en Euros (€) TTC (TVA Française de 20 % incluse). Les clients qui se connectent à leur compte et dont les paramètres de pays sont corrects verront le prix net affiché HT (sans la TVA à 20%). 

Les prix indiqués sur le site sont mis à jour toutes les 24 heures. Tous les prix s'entendent par unité (sauf indication contraire) et n'incluent pas la livraison, les frais de port et l'emballage. Moss Europe Ltd se réserve le droit de modifier les spécifications, les quantités, les prix et/ou les remises applicables sans préavis. E&O.E.

Cartes de crédit et de débit
Le paiement des commandes en ligne peut être effectué par toute carte de crédit ou de débit portant le logo Visa® ou MasterCard®.
Si votre carte de crédit ou de débit n'est pas autorisée, c'est peut-être parce que vous avez saisi la date d'expiration ou le code CVV de manière incorrecte. Si vous êtes sûr d'avoir saisi ces informations correctement mais que votre carte n'est toujours pas autorisée après une deuxième tentative, veuillez contacter l'établissement bancaire émetteur de la carte.

PayPal
Vous n'aurez la possibilité de payer par PayPal que lorsque toutes les pièces de votre commande sont disponibles. Nous ne pouvons pas accepter de paiement par PayPal lorsque les commandes contiennent des produits en rupture de stock ou en « reliquat ».

Autres moyens de paiement
Le paiement peut être effectué par chèque ou par virement bancaire. Si vous avez l'intention d'utiliser l'une de ces méthodes, veuillez nous contacter.